8月26日白天仍在正常上课，没想到当晚11点左右，游泳馆突然宣布“全天关闭”。刚打算继续充值的焦老师看到群里的消息后心里忐忑不安。果不其然，直到8月28日，上海松江永乐云间泳池所有门店均不再营业，让近千名消费者陷入维权困境。

目前，上海市松江区多个部门已启动联合部署，对永乐云间泳池关闭事件进行调查，协商处理后续事宜，力争最大程度保障消费者利益。

白天正常上课，但深夜突然停课

“各位游泳爱好者、同学们，由于场馆内部维护，云乐云间泳池云间店、西外店、三湘店将于2024年8月27日暂停营业一天。” 8月26日晚上10时52分，一则永乐云间三店集体停业一天的消息在消费者微信群中炸开。

“白天还在正常游泳，没听到什么声音，深夜又传来暂时关闭的消息，怎么看都觉得奇怪。”焦老师和大多数消费者一样，对这种“意外”的暂时关闭并不满意。游泳池关闭一天的行为令人难以理解。在他看来，“有一天”或许是一个借口。更大的可能性是泳池的运营出现了问题。第二天，当焦老师再次尝试联系泳池负责人确认开放时间时，却发现对方没有回复。 “我还剩下近50节课，价值约3700元。而上周，教练还在问我是否要续约。”

本文图片均来自“上海松江”微信公众号

和焦老师一样，该泳池的常客葛女士告诉记者，早在2020年，她就一直在永乐云间泳池西外店充值消费，看着店铺逐渐扩大到三店。分店舒适的环境和服务态度，让她成为了泳池的忠实顾客。 “我不仅自己去，还带着全家人一起去，班次用完了，我就直接续费，更方便、更划算。”葛女士说。基于对泳池的信任，葛女士今年7月份充值了8万多元。没想到，她连课都没来。

突然，“永乐云间泳池老板跑路”的消息在社交平台上引发热议，消费者自发组成了上千人的维权群。

接线员失联，教官称从去年开始就被拖欠工资

8月31日上午，记者在永乐云间泳池云间店看到，泳池大门紧闭，门口贴着“暂停营业一天”的告示。在工作人员的搀扶下，记者进入博物馆，看到灯光昏暗，虽然整体环境比较干净，但里面空荡荡的。泳池外，设置了信息登记台。现场保安人员透露，尚未结课的消费者可以在这里排队报名。然而，不到十分钟，就有近二十名消费者来了。不过，对于大家关心的“是否退款”等问题，我们还需要等待进一步消息。

在现场，记者还见到了永乐云间泳池的多位兼职教练，他们表示泳池已经拖欠工资好几个月了。一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，他负责管理泳池所有兼职教练的招聘工作。今年夏天，三个游泳馆除了招聘7名兼职教练外，还招聘了12名大学生救生员。这些人的工资一天天泡在水里，现在一分钱都没有了。”据工作人员介绍，由于夏季是游泳旺季，兼职教练每天要教8-10个小时，平均每节课收入在90元左右。 “课时多的教练一个月能赚3万多元。”尚未解决的不仅仅是今年夏天的费用。事实上，泳池自去年秋季开课以来，一直拖欠兼职教练的班费。 “去年10月到12月的课程费还没交，平均每人每月2.5万左右。”该工作人员说道。

记者在评论软件上看到，该店依然“营业”，但最新评论却充斥着消费者的维权呼声。同样的情况在各大社交平台上也存在。记者尝试拨打该泳池客服电话和负责人手机，均无人接听。

相关部门介入，最大程度保障消费者权益

永乐云间关门的消息一出，消费者开始维权，纷纷报警、拨打12345。采访中记者了解到，更多的消费者不再希望退费，而是希望泳池能找到新的场所。商业实体接管并继续经营。

消费者胡女士告诉记者，今年7月27日，她为孩子购买了近4000元的自由泳和仰泳课程。虽然课程只有一个月，但家人对她的经验和教学质量都表示赞赏。赞叹道：“而且，这个泳池就在松江古城的中心位置，通勤很方便，周围根本没有比这更好的泳池了。”

公开信息显示，永乐云间泳池的运营机构为上海酷雪体育投资管理有限公司。在松江区体育局公布的2023年《松江区64家持证（注册）泳池名单》中，永乐云间泳池的运营机构为上海酷雪体育投资管理有限公司。云间游泳池其中，还被评为2023年夏季开放游泳场馆先进游泳场馆，此次关闭是因为管理不善、失去法人联系等内部问题。

目前，区体育局、游泳馆所在街道、当地派出所已启动相关约谈，在查清事实后，将指导经营主体解决相关问题。 9月2日，记者获悉，多部门正在协商处理永乐云后续事宜，力争最大程度保障消费者利益。

（原标题为《泳乐云间三家门店闭馆停业，相关部门已介入》）返回搜狐查看更多