10月18日，游泳世界冠军、滴滴出行品牌大使潘战乐将出战本次游泳赛事。预祝潘战乐在比赛中取得圆满成功，取得更大的成功！同时，滴滴、潘占乐不断升级出行体验，在助老打车、包车、宠物出行三大场景不断升级服务，认真对待每一次出行，满足不同用户的出行需求在分段场景中。

无论是比赛还是出行，滴滴和潘战乐都会专注、认真地对待每一次旅程。正如潘战乐每次训练、比赛都把每个细节做得更好一样，滴滴出行也在不断升级每一次旅程的服务体验，满足不同细分出行场景的需求。比如老人打车、带亲友出行、带“毛孩子”出去等等。针对这些“小事”，滴滴推出了三大场景的用车服务：老人打车、包车汽车、宠物出行，提供更好、更贴心的出行体验。

为了帮助“银发族”享受便捷、顺畅的出行体验，滴滴于2021年1月正式推出老年人约车服务。为了了解老年人约车时遇到的问题，滴滴打车-助老网约车团队对5000余名老年人进行深度访谈，根据老年人的阅读和使用习惯优化打车页面，显示屏采用大字体，页面简洁并且清晰；并提供“一键叫车”服务，免去进入下车点的麻烦。您可以通过滴滴出行App或小程序进入“老年打车”即可享受此项服务。

截至2024年9月30日，滴滴已为355个城市的624万老年人提供1.97亿次出行服务，累计服务里程约14亿公里。此外，当老年用户需要就医等紧急出行时，60岁以上的认证用户还可以享受优先约车服务。截至2024年9月30日，滴滴已为老年用户提供优先约车服务14.4万次。

（图：老年人体验滴滴的老年网约车服务）

为满足用户专车、包车出行需求，滴滴于今年8月底在全国范围内推出包车服务。滴滴包车提供精心挑选的司机和专属车辆。用户通过滴滴App进入滴滴包车页面即可按需预订，为节假日期间家人朋友聚会、结伴出行提供实惠便捷的服务。

滴滴包车定价规则透明，用户在选择车型和套餐时一目了然，杜绝隐性消费。此外，滴滴包车司机必须拥有5年以上驾驶经验和良好的服务信誉，车辆必须是3年内的准新。基于滴滴在出行服务领域的专业精神，滴滴包车还建立了完整的服务标准，推出了“无忧退票、误机赔偿、免费等”三大服务承诺。并提供24小时专属人工客服，保证行程轨迹透明，让出行更有保障。除个人用户外，滴滴企业版还在53个城市推出了包车服务，同时支持舒适5座和商务7座车型。

对于很多宠物主人来说，宠物已经成为家庭的重要成员。为了更好地满足宠物主人带宠物出行的需求，今年8月，滴滴私家车宠物出行服务在49个开通私家车的城市上线。包括北京、上海、深圳等一线城市。用户通过最新版本的滴滴App或小程序进入宠物出行页面。添加个性化宠物档案后，他们可以根据需要选择相应的出行服务。司机很友善，不会拒绝乘车，而且行程都是固定价格。截至2024年10月1日，滴滴已为5016名专车司机提供载运宠物专项认证和培训。乘客还可以在滴滴宠物出行页面查看携带宠物相关的详细行为规定。

（图组：滴滴私家车出行服务带宠物）

秉承让出行更美好的使命，滴滴将继续积极与社会各界合作，倾听用户反馈，洞察用户对出行的需求和期望，不断升级迭代技术和产品，更好地满足人们的出行需求。细分场景的出行需求。努力创造用户价值，以技术创新服务社会。

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