11月26日，不少网友在社交媒体上爆料，称河北张家口太武滑雪场缆车乘坐时遇到故障。大量游客被困在高海拔地区。一些游客因严寒出现体温过低，包括呕吐、抽搐，甚至有的被送往医院。

据一名滑雪爱好者详细描述，事故发生时气温接近负20度。游客被困近一个小时，没有有效的应急预案，缆车救援电话也长时间无法接通。

记者联系上一名被困在缆车内的游客。小张告诉记者，26日下午2点突然出现故障。昨天气温接近零下20度。他被困了几个小时。他的同行乘客也出现了体温过低、呕吐、抽搐的症状，有的人甚至被送往急诊室。

“好在缆车上有经验丰富的滑雪者，注意保暖，如果是新手怎么办？”小张透露，目前他正在发烧。虽然滑雪场工作人员今天已联系他商讨后续处理事宜，但始终未解释故障原因，仅提出补偿季票和滑雪设备维修费用。

“事件发生后，一直没有任何公告，就连各个平台都还在正常售票，故障缆车还在正常运行，没有维修。我想要一个解释，万一下次再出现这样的情况怎么办？”

11月27日，记者拨打太舞滑雪场缆车救援热线求证。工作人员确认故障已修复，但拒绝透露事故细节并挂断了电话。再次致电时，工作人员表示了解失败原因，但只接受当日问题咨询，拒绝接受媒体采访。

对于游客反映的救援电话难以接通、缺乏应急预案等问题，工作人员表示，因多次拨打电话占线，随后再次挂断电话。记者多次拨打滑雪场客服电话，但无人接听。

潇湘晨报记者黄康瑞满彦坤返回搜狐查看更多